Как сделать так, чтобы вас выбрали не один раз и не потому что у вас самая низкая цена на рынке?

Повышение лояльности, увеличение продаж и рост доли рынка — разработка идентичности бренда добавляет ценность продукции, выгодно отличает вас от конкурентов, а также помогает клиенту запомнить вас, чтобы вернуться позже и рекомендовать своим друзьям

Идентичность бренда — это то, как вас воспринимает аудитория, она включает в себя ценности бренда, коммуникационный стиль, цвета, различные визуальные и эмоциональные характеристики

Как создать
сильную идентичность бренда?

Начните с определения того, что представляет ваш бренд: вашу миссию, ценности и уникальное торговое предложение.

Это поможет вам сообщить, кто вы, за что вы боретесь и что отличает вас от конкурентов

Миссия

Миссия вашего бренда — это ваша главная цель — это причина, по которой ваш бренд существует не только для получения прибыли. Это должно быть четкое и краткое заявление, которое сообщает то, чего вы хотите достичь

Например, миссия IKEA — «Улучшение повседневной жизни каждого». И мы можем проследить ее во всех рекламных кампаниях, интеграциях и коммуникациях бренда

Ценности

Ценности вашего бренда — это убеждения и принципы вашей компании. То, что вы отстаиваете и то, за что вы никогда не пойдете на компромисс. Ваши ценности должны быть четкими, последовательными и соответствовать вашей миссии

Примером бренда с сильными ценностями является обувь TOM’S. Их ценности включают помощь сообществу, экологичность и честность. Эти ценности отражены в их благотворительной программе «Один за одного», которая жертвует пару обуви нуждающимся за каждую купленную пару, а также их экологически безопасные материалы и этические методы производства

Уникальное торговое предложение

Ваше уникальное торговое предложение (УТП) — это то, что отличает ваш бренд от конкурентов. Это причина, по которой клиенты должны выбрать ваш продукт или услугу, а не чужие

Так, duracell в своем УТП “Работает дольше. Намного дольше” закрыл главную боль покупателей и показал преимущество над другими производителями батареек

Создайте визуальную идентичность

Ваша визуальная идентичность включает в себя ваш логотип, цветовую палитру, типографику и другие элементы дизайна.

Эти элементы должны быть одинаковыми во всех маркетинговых материалах, от вашего веб-сайта до ваших профилей в социальных сетях

POV: чтобы цветом вашего бренда назвали оттенок Pantone

Утвердите Tone of voice

Когда дело доходит до маркетинга, голос бренда — это больше, чем просто слова на странице. Это индивидуальность, стиль и тон, которые присутствуют в каждом сообщении, от сайта до сообщений в социальных сетях. Постоянная тональность сообщений поможет создать прочную эмоциональную связь с клиентами и выделить вас среди конкурентов

Вы общаетесь с покупателем дружески или сохраняете официальность в ваших отношениях? Допустимы ли шутки и как нужно реагировать на негатив? Стоит ли использовать ли профессиональный сленг или объяснять все максимально простым языком?

На эти и многие вопросы поможет ответить анализ целевой аудитории, то как она хочет, чтобы с ней общались, рассмотренный через призму ваших миссии и ценности

Будьте собой: не пытайтесь копировать и притворяться

Клиенты могут легко сказать, когда бренд неискренен или слишком старается быть тем, кем он не является. Будьте верны ценностям своего бренда и не бойтесь демонстрировать свою индивидуальность или чувство юмора, если они соответствует вашим ценностям.

Примером подлинности может послужить Dove. Он отошел от привычной канвы рекламы средств личной гигиены и стремится продвигать позитивный образ тела.

В своих рекламных кампаниях они используют реальных женщин разного возраста, роста и происхождения, совсем не модельного типа. В своих сообщениях они продвигают инклюзивность и любовь к себе, а не полагаются на привычные стандарты красоты. Оставаясь верным своим ценностям и продвигая идею аутентичности и инклюзивности, Dove создала сильную идентичность бренда и лояльных клиентов, которые ценят их приверженность позитивным изменениям

Стройте отношения с аудиторией

Построение прочных отношений с вашими клиентами является важной частью создания сильной идентичности бренда. Взаимодействуйте с покупателями в социальных сетях, отвечайте на их комментарии и отзывы и работайте с качеством сервиса и собирайте обратную связь.

Все это поможет вам лучше понять свою целевую аудиторию, а покупателю выработать понятную и нужную вам ассоциацию с брендом